bf999-এর গোপনীয়তা নীতি

অনুচ্ছেদ ১

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bf999 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") bf999-এর ওয়েবসাইট bf999.bar এবং তার সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি পড়েছেন এবং সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিমালাটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় নীতিমালা একে অপরের পরিপূরক এবং একত্রে কার্যকর।

১.১ সংজ্ঞা

এই নীতিমালায় "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, লেনদেনের তথ্য এবং ডিভাইস-সম্পর্কিত তথ্য।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝায় তথ্য সংগ্রহ, নথিভুক্তি, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ, মুছে ফেলা বা ধ্বংস সহ যেকোনো কার্যক্রম।

অনুচ্ছেদ ২

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bf999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অনুরোধের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন — পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক ও নেভিগেশন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত অনুচ্ছেদ ৬-এ)
• লগইনের সময়, তারিখ ও লগইন পদ্ধতি

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যাচাই করতে পারি — যেমন মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay)। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অনুচ্ছেদ ৩

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bf999 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবা সচল রাখা এবং ত্রুটি সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) পদ্ধতি পরিপালন করা
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করা
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন চিহ্নিত করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নীতিমালা পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত বৈধ কারণে ব্যবহার করা হয়।

অনুচ্ছেদ ৪

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bf999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য বিনিময় হতে পারে। এই পক্ষগুলো আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৪.৪ যা আমরা কখনো করি না

• তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না
• আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হয় না
• পরিচয় যাচাই ছাড়া আর্থিক তথ্য কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না

অনুচ্ছেদ ৫

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bf999 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়
• ডেটা এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন
• নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত নিরীক্ষা

তবে উল্লেখ্য যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু কোনো পদ্ধতিই ১০০% অভেদ্য নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অনিয়ম হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অনুচ্ছেদ ৬

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bf999 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে — এগুলো বন্ধ করা যায়

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে নাও পারতে পারেন।

অধিকাংশ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ দেখতে, মুছতে এবং নির্দিষ্ট কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে দেয়। এই বিষয়ে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

অনুচ্ছেদ ৭

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করি। মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো মেয়াদ এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক রেকর্ড হিসেবে সর্বনিম্ন পাঁচ বছর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
• সাপোর্ট বার্তা: সমাধান হওয়ার পরেও রেকর্ডের জন্য কমপক্ষে এক বছর

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

অনুচ্ছেদ ৮

৮ আপনার অধিকারসমূহ

bf999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন হলে আমরা কিছু তথ্য ধরে রাখতে পারি।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে এই অধিকার সর্বদা প্রযোজ্য।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

অনুচ্ছেদ ৯

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bf999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা করার চেষ্টা করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা ব্যবহারের চেষ্টা করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এই বিষয়ে দ্রুত ব্যবস্থা নিই। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালা দেখুন।

অনুচ্ছেদ ১০

১০ নীতিমালায় পরিবর্তন

bf999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। যদি কোনো পরিবর্তনের বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের জানান।